MUY FELIZ NAVIDAD A TODOS

Que tengan todos una muy Feliz Navidad

IKEA, que mounstro de empresa

He visto muchos casos de empresas, pero como esta son muy pocos. He leído en blog que sigo el siguiente artículo que el mismo lo encontró en otro lado.

IKEA es un conglomerado de diferentes empresas especializadas en diversos aspectos (diseño, fabricación, márketing, tiendas, etc). Todas están controladas por Stichting Ingka Foundation que es una organización sin ánimo de lucro basada en los Países Bajos por lo que no paga impuestos. En el año 2004 tuvo un beneficio de 1.400 millones de euros. La familia Kamprad no puede sacar dinero de ahí al ser sin ánimo de lucro, por lo que a través de varias sociedades se reparten parte de los beneficios.

Esta fundación financia investigaciones y desarrollos en arquitectura y diseño de interiores. Tiene una cantidad estimada de 36.000 millones de dólares; siendo la mayor organización sin ánimo de lucro del mundo; superando a la Fundación de Bill Gates y su esposa Melinda (33.000 millones de dólares).

Sin embargo no hay constancia de que donen dinero en grandes cantidades. Han hecho donaciones a institutos de Suecia, y a otras organizaciones en ciertos desastres humanitarios.

En 1990 IKEA invitó a un ecologista para formar parte de su junta de dirección. Con sus consejos IKEA ha eliminado de sus productos multitud de elementos peligrosos, ha mejorado sus instalaciones, rediseñado sus productos para transportar más en menos espacio, etc.

En Agosto 2008 IKEA anunció que creaba IKEA GreenTech, un fondo de capital riesgo con 50 millones de euros para apostar por 10 empresas que trabajen en materiales ligeros, energías limpias y ahorro de energía entre otros sectores. Se espera que IKEA venda tecnologías limpias en un plazo de 2 a 3 años.

El fundador de IKEA se unió cuando era una adolescente (años 40) a un periódico pro-nazi. Esto produjo incidentes cuando IKEA abrió su primera tienda en Israel. Ingvar Kamprad escribió una carta a todos sus empleados en 1994 para asegurar que esa decisión fue uno de sus mayores errores en su vida.

El 70% del presupuesto de marketing de IKEA se dedica a los catálogos que todos recibimos en nuestras casas. Se imprimen más catálogos de IKEA que Biblias.

Cada categoría de productos usa nombres del mismo tipo. Por ejemplo, todas las camas tienen nombre de lugares noruegos. Las librerías de profesiones. Las mesas y sillas tienen nombre de hombres. Los materiales y cortinas tienen nombre de mujer. Los accesorios para niños tienen nombres de animales. Y así con todo. La razón es que Ingvar Kamprad es disléxico y con estos nombres le resultaba más fácil controlar todo el inventario.

IKEA tiene un operador móvil virtual en el Reino Unido llamado Family Mobile. Compiten por ser el más barato, es prepago con llamadas a 9 céntimos y mensajes a 6 céntimos.

IKEA vende y alquila casas ya amuebladas en varios países de Europa: Suecia, Noruega, Finlandia, Dinamarca y Reino Unido. Su marca es Boklok.

Y la de regalo… Ingvar Kamprad empezó IKEA cuando tenía solo 17 años. Ahora es la persona más rica de Europa y la quinta del mundo (22.000 millones de dólares). En 1976 escribió la ideología de IKEA en un manifesto llamado “A Testament of a Furniture Dealer“.

Fuente: Blog del Marketing

Una buena idea de unión

Superpremio de 300.000 euros en la promoción de McDonald’s y Monopoly

En la nueva edición de la promoción que une a McDonald’s con el famoso Monopoly de Hasbro, un único ganador tendrá la posibilidad de ganar 300.000 euros, el más importante que haya entregado una empresa de restauración y ocio española, según sus responsables. La compañía triplica así la cantidad del primer premio.

Al comprar un Mcmenú o un McFlurry, el consumidor podrá levantar una etiqueta, en la que vendrá un premio directo o una calle o estación de tren del famoso juego del Monopoly. Para ganar el primer premio, será necesario conseguir el Paseo del Prado y el Paseo de la Castellana. Además de los 300.000 euros, los consumidores pueden ganar coches, portátiles, reproductores mp4, televisores, viajes, entre otros productos.

Para dar a conocer la promoción, vigente hasta mediados de enero de 2010 y
cuyo objetivo es dirigir clientes a los establecimientos de la cadena de restauración, la agencia TBWA ha creado varios spots, protagonizados por el ganador de la pasada edición (el canario José Luis Artiles se llevó los 100.000 euros en metálico).

La campaña incluye novedades on line como la creación en la red social Facebook del grupo “Yo también me siento afortunado con cualquier premio” y el microsite www.mcdonalds.es/monopoly.

En este espacio los internautas podrán personalizar con su foto portadas de revistas y ser los protagonistas de un vídeo en el que serán, por unos momentos, “el hombre o la mujer más rico/a del barrio”. Además, en este microsite se podrán consultar periódicamente los ganadores de los miles de premios de esta promoción.

Monopoly es una promoción de gran éxito en los restaurantes McDonald’s de otros países entre los que destaca Estados Unidos, donde es ya todo un clásico con más de 25 ediciones ofreciendo importantes premios.

Fuente: Marketingnews.com

Coca-Cola y su estrategia en redes sociales

Coca-Cola está incrementando su presencia en las redes sociales con el objetivo de conectar con las comunidades de consumidores que se reúnen en ellas para “celebrar” sus marcas.

En una entrevista concedida a Emarketer, Michael Donelly, responsable de la estrategia interactiva global de la compañía de refrescos, ha reconocido que en “los medios sociales es donde están sus consumidores en este momento “. De hecho, una de las acciones más importantes del año que viene será Expedition 206, en la que tres blogueros viajarán por el mundo escribiendo sus experiencias.

Coca-Cola tiene actualmente 3,8 millones de fans en Facebook, donde una herramienta mide cuántas fotos y vídeos se suben al día o cuántos comentarios se hacen.

“La gente viene a nosotros por diferentes razones que a otras marcas. No vienen para quejarse, ni para conseguir cupones de 50% de descuento. Vienen para mostrar su fidelidad y afinidad a nuestra marca”, asegura este directivo.

Para demostrarlo, Donnelly cuenta que al crear una nube de tags de una muestra de 750 mensajes subidos por miembros de Facebook, descubrió que la palabra “amor” era usada tres veces más que cualquier otro término. “Esto es un privilegio”, presume.

Para este experto, la clave de las iniciativas interactivas está en ir más allá de hacer uso de las redes como Twitter o MySpace, y buscar la incorporación de sitios de contenidos compartidos como Flickr o YouTube “porque estas plataformas ayudan a las campañas a convertirse en realidad”.

Este empleado de Coca-Cola también aconseja invertir en campañas on line para dar vida a las acciones que se hacen en internet, porque es “necesario asegurarse que la gente lo va a ver”.

Cabe añadir que, dentro de la organización, la filial española es una de las que atesora una experiencia má exitosa en comunidades y redes sociales. Ésta comenzó a mediados de los Noventa con la comunidad "beeper" y se ha extendido ininterrumpidamente hasta hoy con comunidades para Coca-Cola, Fanta y otras marcas.

Fuente: Marketingnews.com

El uso de las Redes Sociales en el mundo de la moda

El mundo de la moda siempre se ha mirado con ojos de poco profundo y de alejado a la realidad que el mundo vive. No sé si es una aprecación mía en todo caso, el tema es que han desarrollado las herramientas necesarias para acercarse a las personas de sus intereses.

Como por ejemplo el desarrollo de comunidades sociales, en este sentido Facebook, ha sido la plataforma por excelencia para acercarse.
En corto estudio uno puede darse cuenta de como hay empresas que entienden el sentido del uso de esta herramienta y como otras no.

En el ámbito chileno, no encontré marcas que tuviesen una presencia y desarrollo de esta red social. Por ejemplo, la marca de ropa femenina Umbrale que siempre se ha destacado por ir con cierto nivel de vanguardia en sus modelos, tiene un perfil desarrollo pero sin el fin de mostrar nuevas colecciones, solamente se pueden realizar comentarios entre clientes.
Otro caso que me parece más increíble es el caso de la marca Saville Row, no tiene ni las mínima presencia y si el análisis lo realizamos de forma más profunda su página web deja mucho que desear. Al parecer no tienen necesidad de comunicarse con sus clientes.

Bueno como la idea no es deprimirse y sacar algo en limpio y positivo, que nos aporte para seguir adelante les quiero presentar algunos ejemplos internacionales que si valen la pena analizar.

1.- American Apparel. La verdad es que no conocía la marca, pero fue impresionante el ver su página y el compromiso (no sé si tácito) que tienen con sus clientes. Llega al punto que las modelos de sus prendas de vestir son sus propios consumidores. O sea han logrado establecer una identificación de marca, por parte de sus clientes envidiable por cualquier marca. Una prueba de ello es que tienen más de 163.000 en Facebook.
2.- Ralph Lauren. Este es otro gran ejemplo de como se hacen bien las cosas. Con un buen desarrollo han logrado llegar a tener más de 500.000 fanáticos que participan activamente en su perfil.
3.- Zara. Realmente me sorprendio. Si ya con el caso de Ralph Lauren me había dado cuenta que existían empresas con un claro sentido hacia la redes sociales. Zara debe de tener un lugar muy alto dentro de algún ranking que mida la presencia y uso de los medios sociales. Con más de 1.600.000 fanáticos, sólo en Facebook creo que se merecen varios aplausos. Además pude ver que no sólo se han quedado ahí, sino que se han atrevido a desarrollar aplicaciones para aparatos móviles (Iphone, Blackberry, etc) O sea para estar siempre al lado del consumidor.
Bueno, saquen sus propias conclusiones. Creo que nos podemos dar cuenta por donde van los tiros y por donde no.

Adidas y Facebook

Notable aplicación para Facebook la desarrollada por Adidas y Lucasfilm. Con motivo del próximo lanzamiento de una nueva línea de productos, es que se ha efectuado esta campaña vía un medio social tan potente como Facebook, en donde la marca ya tiene más de 2.000.000 de fanáticos.

La estrategia a seguir en 2010

Ante este escenario, ¿en qué debe centrarse el marketing de las empresas en 2010? Mark Heising, consultor y futuro presidente del área digital de Edelman Germany, recoge en cuatro puntos, que se podrían denominar los 4 co’s: concentrar, consolidar, colaborar y comunicar.

- Concentrar: Muchas empresas han desarrollado estrategias de expansión durante los últimos años y han ampliado su presencia a distintos sectores o áreas de negocio; cada vez hay menos margen para las nuevas ofertas. Por otra parte, también los mercados se han ampliado y se van diferenciando más y más. Las empresas deberán analizar su situación en este escenario y determinar su posición óptima. Concentración significa también, y sobre todo, apartarse un poco y observar con atención qué papel se cumple y cuáles son los fuertes y las debilidades de la empresa.

- Consolidar: Esta idea afecta a las ofertas, pero también a la comunicación de marketing. No se trata solo de hacer menos y por menos dinero, sino, sobre todo, de que sea más eficaz o incluso más diferenciado. Los medios digitales van a ser centrales y van a dar una idea de cómo optimizar la combinación "oferta – distribución – comunicación" y las estrategias de marketing ya empleadas.

- Colaborar: En el complejo mundo actual, es mucho más eficiente no contar con todos los recursos, sino colaborar en red para poder hacer uso de ellos sin tener que poseerlos. Para las empresas que ya han establecido colaboraciones de marketing, se trata sobre todo de reforzar la integración de las actividades multicanal. Internet y la red social ponen al alcance de la mano tanto la tecnología como los canales.

Las empresas que aun no realicen colaboraciones deben buscar socios adecuados, que trabajen en otro sector pero con el mismo público objetivo; o, en el caso de pequeñas y medianas empresas, se pueden buscar colaboraciones con empresas del mismo sector pero que trabajen en otras regiones. El final del camino es una sociedad y una economía más entrelazada y compleja.

- Comunicar: En el sentido más literal y original de la palabra: mantener una conversación activa con todos los grupos relevantes, lo que se puede referir a los clientes directos, pero también a los "clientes de la comunicación", que se convierten en multiplicadores. Los mejores multiplicadores son los propios clientes y a estos se puede llegar desde cualquier canal. Lo único que debe hacer la empresa es, precisamente, abrir esos canales de comunicación. La información que se obtiene a cambio es la más valiosa consejera. El siglo XXI es el siglo de la comunicación y en ella hay que hacer énfasis: hacer preguntas inteligentes; recibir feedback interesante.

Fuente: Marketingdirecto

Conclusión:

Creo que como resumen de lo anteriormente expuesto, la utilización de las herramientas digitales (Internet y Redes Sociales) son muy necesarias si es que queremos consolidar una posición competitiva en el corto plazo. Pero es fundamental el tener un espíritu innovador, en buscar nuevas formas de enfrentar los desafíos que se irán imponiendo.

Las grandes marcas no consideran Twitter (II)

Ayer leí un estudio de Addoor, realizado vía Encuestafacil.com. Sobre el uso de Twitter dentro de los españoles y la relación con las marcas.

El 48% de los encuestados tiene cuenta en Twitter, que utiliza con una frecuencia media de tres veces por semana.
Un 48% de los encuestados que utiliza Twitter declara que sigue perfiles de marcas.
El 32% de ellos considera que Twitter es adecuado para que las empresas se promocionen.

Los principales medios sociales están definidos por el siguiente orden:
Es muy necesario que lo transmitido sea de relevancia para los receptores, ya que se puede caer de forma muy fácil en que los mensajes se consideren "spam".
Según el estudio el 37% de los usuarios de Twitter afirma haber borrado perfiles de marca que antes seguía por un exceso de información, y el 29% porque consideró que la información no era relevante o se actualizaba pocas veces. Sólo un 5% tomó la decisión de desvincularse de las marcas por temor a una mala utilización de sus datos personales.

Con respecto a la utilización de Twitter y la imagen de la empresa, el resultado fue el siguiente:
Para los encuestados el tipo de información que las empresas debiesen publicar en el microblogging corresponde a:
Bueno, creo que es lo bastante convincente este estudio como para que las empresas empiecen a tomar más en consideración esta herramienta que les permite una mayor cercanía con sus clientes y conocimiento de ellos. Señores, es una estrategia win/win.

Vamos a estudiar cual es la realidad chilena al respecto. Pronto lo verán

Las grandes marcas no consideran Twitter

Según un estudio realizado por New Media Age, sólo el 74% de las grandes marcas tienen presencia en Twitter y de las que tienen 130 marcas que tienen presencia en el micro-blog, sólo 50 lo usa a diario, 54 lo hacen una vez por semana y 29 son las que lo utilizan cada hora o menos. El estudio se baso en las marcas que aparecen en los listados de Superbrands.com para el período comprendido entre el 2009 y 2010.

¿Es acaso no se darán cuenta la importancia de tener un contacto más directo con sus consumidores?. Desde el año pasado Twitter ha crecido un 2.680% llegando a tener más de 3.3 millones de usuarios.

La importancia que está teniendo hoy en día es cada vez más relevante, para dar un ejemplo, según Dell realizó ventas por 6.5 millones de dólares desde que se incorporó en 2007 a Twitter.

Según, Nathan Macdonald, socio de la agencia de medios sociales We Are Social, quienes administran la actividad en medios sociales de Coca-Cola, Ford and Nokia, las marcas necesitan por lo menos Tweetear 2 veces a la semana.

El caso de los jugos naturales Innocent tienen más de 20.000 seguidores. Para ellos es otro canal más para poder hablar con sus clientes.

¿Que estarán esperando para hacerse cargo de lo que piden los consumidores? Siempre he dicho que vale más aquellos que se atreven a ser los primeros que después estar tratando de imitar algún ejemplo.

Fuente: Marketingweek.co.uk

Responsabilidad Social (RED)

Hace un año Starbucks lanzó una campaña, Starbucksloveproject, para ayudar a las personas que viven con Sida en Africa. La campaña consiste en grabar una parte de la canción o toda, All you need is love - The Beatles, por medio de una webcam y subir el video. Es así como miles de personas participaron,



y es así como el día 7 de diciembre se celebró en conjunto Starbucks y (RED)TM un video que muestra a todas las voces e imágenes que lograron reunir.

El resultado a parte de un video increíble, monetariamente hablando fue de más de 7 millones de días de medicinas para las personas que viven con el VIH en Africa.

¿Es tan complicado ayudar a los demás?¿Es tan difícil motivar a las personas a colaborar?
Al parecer mucho pasa por un poco de ingenio, de creatividad y las ganas de querer hacer algo por los demás.

Innovación con comunicación

Hoy ví el comercial de Volkswagen mostrando la innovación que implementaron para realizar una de las maniobras más difíciles del manejo, el estacionar de lado. Ahora bien, la tecnología utilizada es impresionante, no hay duda que de se hará infinitamente más fácil el estacionar, pero ¿es necesario utilizar una comunicación, según mi parecer, un tanto menospreciatiba hacia las personas de la tercera edad?

Este es un video donde se muestra la tecnología que se utiliza:



Y esta es la comunicación que se utilizó para mostrarla:



A mí me parece de mal gusto, creo que no es justo el trato dado a las personas de mayor edad.

Nueva app de Coca Cola Zero para Facebook

Cuando nacemos todos nos dicen que somos diferentes uno de otros, y ahí aparecen los biológos y sus teorías del ADN y su composición que complejizan la discusión sobre la autenticidad de cada uno.

Pero sólo hasta hoy. Coca Cola Zero ha desarrollado una aplicación para facebook, Facial Profiler la cual nos permite buscar nuestro otro yo por el ciber-espacio. Consiste en comparar los diferentes perfiles que participan y sus rasgos que lo hacen similares, con ello se llega a encontrar una persona muy parecida a uno.

¿Es posible ver spots en una revista tradicional?

Hoy he visto algo que no me ha dejado de sorprender. El poder ver anuncios (spots) en una revista tradicional. Así es, se puede ver tal cual se nos presentan en la TV, pero en un formato distinto.
Esta nueva tecnología consiste en una pantalla LCD de Video in Print Ad tiene un grosor de 2,7 milímetros y cuenta con tres mandos que permiten navegar por los contenidos adicionales al spot. La batería de la pantalla puede volver a cargarse mediante un cable USB. La memoria de estas pantallas puede albergar hasta dos horas de película.

Una de las revistas que ya ha realizado alguna aproximación para este tipo de tecnología es "Esquire" en su edición de Octubre de 2008. Con esto se han empezado a sumar otras como son el caso de Gala en Alemania.



Claramente esto trae consigo y fuerte ahorro por parte de los anunciantes ya que se podrán enfocar ahora en hacer una sola producción de TV y abarcará todos los medios, excepto la radio. Vamos a ver que nos deparará la innovación en este sentido.

Nueva acción de GAP (SPRIZE)

La marca de ropa GAP, acaba de lanzar una nueva campaña de fidelización hacia sus clientes. SPRIZE esta consiste en:

Si uno realiza una compra y el precio que uno paga baja dentro de los próximos días, te devuelven el diferencial que pagaste.

Esto viene acompañado por toda una campaña que se ve el siguiente video:



Ahora bien yo me pregunto si que realmente esa campaña de "fidelización" es tal. Se puede tomar como tal, claro no puede ser nada más negativo cuando alguien compra algo y se da cuenta a la semana siguiente el mismo artículo pero con descuento. Esta acción mitiga en cierto sentido ese sentimiento negativo que a todos nos embarga cuando ocurre eso.

Pero si estamos pensando en fidelizar, no sería mejor hacer participar más a los clientes en el proceso de elaboración de los productos. Marketing Colaborativo. Siento que con estas acciones no se está pensando tanto en el cliente. Habrá que ver si es que las personas se preocuparán (o tendrán el tiempo) para estar chequeando los precios todos los días.

Responsabilidad Social Empresarial e Internet

Hoy estuve leyendo un artículo sobre acciones que están tomando diversas empresas globales para tener un rol más protagónico con la responsabilidad social empresarial. Es así como como Nike venderá cordones rojos en favor de una campaña para la lucha contra el Sida (The Global Fund).
O por ejemplo en Twitter se podrá cambiar el clásico color de fondo por el rojo sólo terminando cada twitt con #red.

Es así como me he puesto a pensar lo sencillo que puede llegar a hacer pequeñas acciones por cada una de las empresas para lograr un bien mayor que no solamente le competa a la propia empresa.

Pero cuesta pensar que acciones así se realicen en Chile. Eso quiero destacar, una que vi el otro día. Corresponde a la empresa Ideal (Bimbo). La que consiste en, por la compra de un pan de pascua se compromete a un regalo para la navidad a los necesitados. Lo que si le recomiendo a esta empresa es que la comunicación debe ser más explicita, porque sólo a nivel de supermercado (punto de venta, más encima en un lugar cuando se va del lugar) Hay que comunicar de mejor manera aquellas acciones, mas pensando que por ser productos completamente estacionales se le debe dar una importancia por sobre otros que no lo son.

Creo que tenemos un compromiso no menor con los que nos rodean. Como me enseñaron cuando era chico, hay que dejar el lugar de como lo encontramos.

Sobran las palabras

Con estas imágenes que a continuación aparecen, quiero demostrar que muchas veces las palabras, adornos y parafernalia sobran cuando la creatividad se plasma en un trabajo.

Bienvenida

Bienvenidos a este nuevo canal de comunicación. La intención es que por medio de este blog pueda transmitir las innovaciones que se van produciendo en el mundo y las que ocurren en Chile.

Cuando tomamos la decisión de partir a Barcelona a realizar un Master en Marketing, jamás imagine la repercusión que me traería en mi capacidad análitica.
Hoy empiezo este desafío de mostrar y tratar de enseñar lo que se puede llegar hacer sólo con la imaginación y el esfuerzo.

Estimados lectores espero que sea un espacio para compartir opiniones y generar debate acerca de esta mi pasión que es el Marketing.

Saludos