El otro día leí un artículo acerca de la perdida de valor que está sufriendo la investigación cualitativa en los estudios de mercado. En este artículo se hacía mención a uno de los factores que afectaría dicha situación era la crisis económica global. Ya que las empresas necesitaban lograr resultados más inmediatos y la "pérdida" de tiempo producida en ese tipo de estudios, no les favorecía.
Bueno yo creo que el tema va por otro lado. Hoy encontré otro artículo que me hace más sentido.
Cuando se produce un quiebre tan fuerte como fue la crisis, es cuando nacen oportunidades y cuando se pone en función el ingenio para salir adelante.
Y es aquí de donde mi teoría parte. El uso de los medios sociales, como fuente de información para las empresas, les reporta grandes beneficios. Como prueba de ello se puede decir que:
- Les ayuda estar más cerca de sus usuarios.
- Este mismo acercamiento les permite el conocerlos mejor.
- La comunicación es más fluída y contínua.
- La información es recibida desde la propia fuente y no por un tercero.
- Se pueden tomar medidas correctivas con mayor velocidad.
