Google no recupera todo

Hoy nuevamente me llevé una sorpresa leyendo el diario. Ahora fue en un medio que debiese ser más preciso con sus columnas. Claramente la opinión que se da no es del todo exacta. Hay un trabajo por hacer.

Primero, no hay que pensar que este gran buscador, lo puede todo. Hay que saber como buscar. No siempre encontraremos esto u otro, no por un problema del sistema sino por un problema de "operario"

Segundo, hay que conocer un poco de cómo funcionan los buscadores para emitir una opinión. Algo que es clave en la vida, primero averigua, infórmate y luego opina.

Tercero, el interés de uno, dos, tres, etc... no será lo suficientemente fuerte para cambiar el motor de búsqueda.

En resumen, aquí se produjeron tres problemas.

1.- Google, nunca no ha dado clases de cómo buscar y siempre nos han dicho que todo se puede encontrar en Internet.

2.- Si uno no sabe algo mejor preguntar.

3.- Nos encontramos en un problema generacional, pero que poco a poco debiese desaparecer.

"...no debemos perder el foco en nuestra misión" EL CLIENTE

Me sorprendió el día de hoy (27/08/2010) el ver publicado esta columna en un diario de corte financiero.

Referiéndose al CLIENTE, que fuerte. Mas encima que se trata de alguien que trabaja en la banca.

Claramente al poco andar, leer, me pude dar cuenta que son palabras de buena crianza.

El centrarse en el cliente no sólo implica traer más productos que satisfagan un abánico más amplio de soluciones. Que el foco sea "EL CLIENTE" implica sentarse a conversar con él, interpretar sus problemas y que estos sean solucionados de la manera más certera.

Cuando realmente se invite a participar a los clientes en la elaboración de los servicios, el diseño de los productos, etc... y no que se "impongan" lo que algunos creen que puede ser lo mejor en cuanto a productos se refiere. En ese minuto estaremos dando pasos importantes para la Co-Creación y agregando real valor a quienes nos prefieren.

No sólo de buenas palabras e intenciones vive el hombre.
Fuente: Diario Financiero 27/08/2010

Google lanza llamadas por Gmail

Con este nuevo lanzamiento Google se lanza a competir con empresas tan consolidadas como Skype.

Claramente su poder dominante lo hace muy fuerte, pero ya tuvieron problemas y sacaron del aire su revolucionario sistema Wave.

No será mejor concentrarse en un servicio (o pocos más) pero concentrarse y ser el mejor.

Sino ver a Facebook como le lleva ventaja en lo que se denomina la madre de las batallas en la publicidad on line, en donde no sólo hay que tener miles de usuarios, sino que conocerlos y saber como se mueven, para vender con un plus no menor esa información.

Se salvaron los mineros

¿Qué es Nectar?

El otro día apareció en un medio de comunicación una publicidad que hacia referencia a que pronto conoceríamos Nectar.

Claramente pensé en que algún partícipe del negocio de las bebidas realizaría un cambio de imagen a su línea de productos, o podría ser que alguien (extranjero) introduciría una nueva marca que entraría a competir en las bebidas no alcohólicas.

Por lo menos eso insinuaba la comunicación.

Bueno al poco de avanzar los días se develó la verdad, no era absolutamente nada parecido, es el nuevo club de puntos de Cencosud. Vaya nombre para realizar dicha acción de fidelización, si es que le puede llamar de alguna forma.

Nectar, que me dice esa palabra. Mmmmm.... claramente se me vienen imágenes de frescura, sed, damasco, durazno, Watt´s, Andina, pero no puntos, compras, canje de premios, etc...

Ahora bien, me puse a investigar para sacar la imagen del logo y en Google images, apareció al pincharla me llevé una sorpresa aún mayor. Porque no llevó al home .cl sino que a la página de Sainsbury´s, cadena inglesa de supermercado.

Ya no sé que pensar. Primero como marca, pésimo, no se puede utilizar un genérico como referente para un club. Malo, malo, malo,.....,malo. Segundo si es que se hizo un joint venture con la cadena inglesa que lo publiquen y comuniquen, lo otro se presta para pensar en una imitación y falta de creatividad.

Sr. Paulmann, desde mi punto de vista debe exigir una explicación a su grupo de creativos. Hasta en la tarjeta de socio se copian. O será que se viene una sorpresa mayor, aunque sea eso, el nombre no funciona por relación con el objeto (objetivo)

¿Cuál es cual?

Dilema sobre la privacidad

Ayer leí en El Mercurio un artículo sobre el dilema de la privacidad que tiene Google y su futuro.

No es menor. La cantidad de información que manejan acerca de nuestros hábitos le abre el hambre por vender caro y muy caro la publicidad a los anunciantes que la quieran. Se imaginan lo que pueden hacer, conoce casi todos nuestros movimientos.

Todo lo anterior producto a que la industria ha cambiado, antes se premiaba a la empresa que más tráfico tenía, pero ya no, se premia a aquella que tiene información más calificada. Poniendo un ejemplo. La utilización de Gmail le da a Google una fuente inmensa con respecto a sus usuarios (dentro de los cuales me incluyo). Saben perfectamente los contenidos de mis mails, quienes son mis amigos, mis requerimientos, etc. todo. Es fuerte pensarlo que saben tanto o más que yo, mi memoría es bien frágil.

Ahora bien, esto nace de que si es que hay alguien que nos conoce aún mejor, ese es Facebook. Por lo tanto, Google no se quiere quedar atrás, como siempre lo han demostrado.

Claro, por un lado existiría un vulnerabilidad a mi privacidad, pero por otro lado pienso que sería agradable recibir sólo la información que me interesa.

En realidad no lo sé, me abruma pensar en tanto, siendo que desde acá, se piensa siempre en pequeño.

Queda la tribuna abierta para polemizar y hablar al respecto.

Saludos y que Dios nos ampare!!!

Tendencias 2011

Hace mucho tiempo que no escribía algo, pero el otro día encontré algo que no me sorprende, pero si que confirma la tendencia que existe hace ya un tiempo.

Un reputado blog, www.toprankblog.com realizó una encuesta con la siguiente pregunta: ¿Qué 3 canales o tácticas online se enfocarían para el 2011?

El número 1 fue SEO (Search Engine Optimmization)

Esta respuesta no es muy díficil de haberla pronosticado, como sabemos,venimos saliendo de una profunda crisis económica, en donde los presupuestos de marketing, fueron unos de los más castigados (una mala práctica empresarial). La habilidad de buscar la mejor mezcla entre eficiencia y efectividad, el producto de aquello es una estrategía SEO, claramente.

Según el estudio, un punto a analizar es la entrada del concepto "Content marketing" que lo define como el resultado de la notable importancia que ha tenido en entregarle al consumidor mas que un simple productos, servicios, carácterísticas o beneficios a la hora de la compra.

Es el resultado de las interacciones sociales.

Creo interesante investigar más al respecto, Content Marketing....haber que es lo que logramos.

Al parecer ser creativos e ingeniosos para lograr mejores resultados será la tendencia por lo menos por un buen tiempo.