Fuera del Marketing

Fuera de todo comentario con respecto al marketing, se encuentra el siguiente post, pero si tiene mucho que ver con la buenísima práctica de trabajar en equipo. 
Ayer un golfista chileno ganó el abierto de Singapur, venía mal aunque con posibilidad de ganar si es que jugaba de forma increíble. A continuación transcribo el relato de los dos últimos hoyos entre Felipe Aguilar y su caddie:

"Hoy dije a mi caddie en el 17, después de hacer un birdie, que si volvía a hacer un birdie en el 18 podíamos meter algo de presión sobre el líder y él me respondió: ¿Y que tal hacer un eagle?", explicó Aguilar.

"Le respondí que de la manera como estaba golpeando la bola podría hacerlo. Es una larga historia, pero pude hacer el eagle en el 18 y fue una bonita manera de acabar", añadió.

Como aficionado a este deporte, al leer el relato anterior, lo encuentro increíble. Es claramente un ejemplo de una administración colaborativa. Se puede lograr lo imposible si es que trabajamos en equipo.

Les dejo el video porque vale mucho la pena ver y volver a ver.


VIDEO

¿Qué es Néctar? (Parte II)

Hace un tiempo atrás escribí en este mismo blog acerca de la creación del programa de fidelización de Cencosud. Este programa lo tenía a cargo una empresa internacional, la cual implementó un programa llamado "Puntos Néctar" copio link de ese post. 

En aquel mencionado post hacia referencia a un tema tan simple como que el nombre no parecía el más apropiado. Según mi postura debería hacer mención a algo que tuviese relación con la compañía o algo que se pudiese asimilar a ella. 

Ahora bien, hubo un cambio...

O sea, desde hace un tiempo atrás existen los Puntos Cencosud. Qué habrá pasado. Esa pregunta claramente solo la pueden responder los ejecutivos de la empresa, pero creo que es un cambio necesario para la empresa, muchas veces la diferenciación no es una buena compañera de la innovación. 

Veamos como le va con esta segunda oportunidad.

Publicidad Censurada - SodaStream (2)

Y siguen habiendo coletazos de la famosa publicidad que ayer comenté acerca de SodaStream.

"La cadena Fox censuró una publicidad protagonizada por Scarlett Johansson que sería transmitida el domingo durante el Super Bowl,  debido a la controversia que generó en sectores pro-palestinos..." Fuente: Emol.

Ahora bien si es que les dije que en dos días llevaba más de 450.000 vistas en Youtube, hoy ya supero los 5.000.000.

Claramente estamos en presencia de un efectazo de viralización. La pregunta que me hago ahora, cuanto es lo que influyen los medios para lograr dicho efecto.

Para ver la noticia haz click aquí.

Publicidad Censurada - SODASTREAM

Claramente acá en Chile está prohibido hacer publicidad que pueda denostar a una marca, pero en cambio en EE.UU. no. Ahora bien lo extraño es que si se logró, es el caso de SodaStream. Con un video que se estrenaría para el Superbowl (se juega este fin de semana). Como algunos ya lo saben todos pagan y mucho por 30 segundos ese día a esa hora.
Habrán existido presiones por debajo de la mesa, quién lo sabe. 
El video ya está dando que hablar, lleva más de 450.000 en dos días. No está mal para viralizarse.

Se los dejo, que lo disfruten 

PD: El lunes comentamos los anuncios publicitarios del Superbowl.

Hacer las cosas correctas v/s hacerlas correctamente

Hace mucho tiempo que no escribo, y ya es el momento.

Quiero partir esta retoma, dejando un extracto de una columna que leí de Enrique Marshall.

"...Hacer las cosas correctas es solo un aspecto de la encrucijada en que se encuentra el país. El otro es hacerlas correctamente. Lo primero responde al "qué" necesita el país para alcanzar el desarrollo (en el amplio sentido de la palabra). Lo segundo se refiere al "cómo" lograrlo, y en el mundo actual (especialmente en el sector público), la ejecución es mucho más compleja que la definición de la estrategia."

Ojalá que la nueva administración entienda está "encrucijada".

En todo caso esto se aplica a todo en la vida. Yo me quedo más con el "cómo", esto porque prefiero equivocarme, pero haber dejado todo por hacerlas correctamente.

Saludos...

La Experiencia es lo que vale

Hace tiempo que me he cuestionado lo difícil que se hace en un mundo tan competitivo, como el de hoy, hacer que el cliente sienta el valor que está pagando por su producto o servicio.

La respuesta creo que pasa porque nos hemos centrado en ofrecer siempre atributos, características o simplemente un envoltorio, que es muy fácil de copiar por la competencia. Lo que realmente se paga es la experiencia. No se puede seguir haciendo creer al consumidor que somos distintos, si es que no se siente desde el interior de la empresa.

Es muy importante que sea desde el interior de la empresa que se crea que en el verdadero sentido de estar entregando algo diferenciador hacia el resto, ya que esta creación de valor estarán todos comprometidos. Desde los insumos, producción, venta, post venta, todos involucrados. 

Con la facilidad que hoy se entrega un servicio o producto, la posibilidad de convertirse en un commodity, es muy alta. Los clientes se darán cuenta en muy poco tiempo que el gran "gancho" comercial es el precio. 

No creo que exista ganadores en este mundo. Los consumidores en una primera etapa si lo serán, las empresas claramente no. Caerán en un negocio de desangramiento, donde los servicios o productos serán de calidad inferior buscando el liderazgo por costo y al final los clientes recibirán una peor experiencia de compra.

Busquemos mejorar la experiencia. Se debe buscar la innovación continua.

Les dejo un link sobre un artículo relacionado. LINK

Hemos vuelto

Hace bastante tiempo que no escribía en mi blog y hoy es el día de volver.

Para conmemorar este hecho, quiero compartir un video. Es un promocional de Pepsi. En este aparece un gran ídolo para muchos de mi época y de todo los tiempo, Michael Jackson. 

Se cumplirán 25 años desde que se lanzó el álbum "BAD" es por ello que en conjunto a Sony y a los herederos de Michael se propusieron realizar este comercial.

Esta muy bueno, espero que lo disfruten.

Fuente: Marketing Directo

Qué problemas tenemos hoy con el Marketing?

Anoche me quedé viendo un video de un seminario realizado en ESADE, donde se muestra la realidad a que nos vemos enfrentado los que nos gusta el Marketing.

Creo que es una buena visión para que no nos quedemos estancados. 

Hay algunos puntos que quisiera destacar:

Dotar de Valor, es muy fácil seguir a los demás. Copiar. Pero donde realmente se aprecia el convencimiento, es cuando decidimos Agregar Valor a lo que hacemos hacia los que nos compran. En este mismo sentido, nunca debemos olvidar que hay que Satisfacer las necesidades de los consumidores de forma sostenible. Esta última palabra es la que le imprime de dinamismo a nuestra labor.

Hay que recordar que las necesidades cambian con el tiempo, por lo tanto el seguir brindando un mismo producto/servicio durante mucho y sólo haciendo pequeñas modificaciones no avanzaremos en el camino correcto. Keep moving.

Los consejos que da al final son muy buenos y apuntan a:

Dibujar un mapa, así es, donde nos encontramos, no sólo para entender a nuestra competencia sino que para donde nos queremos colocar.

Identificar elementos de valor. Con qué vamos a sorprender. Es una tarea difícil pero no imposible.

Colaborar, cada día se hace más necesario el desarrollo de nuestras ideas en forma conjunta. Debemos comprometer a toda la organización en procesos de innovación. Operaciones, Comercialización, Marketing, etc.

Ser radical. Hay ideas que lograrán el éxito y otras que no, pero hay que intentarlo y ser radicales con nuestros convicciones.

Les dejo el video para que también puedan sacar sus propias conclusiones.

Conferencia ESADE - Titonet - Marketing Redesign from titonet on Vimeo.