Siempre es bueno saber reconocer que uno cometió un error, y es más mejor, saber cómo corregirlo.
En este sentido, tenemos un ejemplo clarísimo de que fue lo que hizo GAP al respecto.
Utilizó la manera más rápida, sencilla y efectiva para comunicarse con sus consumidores. Por medio de las redes sociales, tanto en Facebook como en Twitter. Se puede ver como están ahora tratando de hacer participar para que opinen en la creación de un nuevo logo.
Es muy natural que cuando uno tiene una inquietud, esta sea transmitida a las personas más cercanas para que estas sirvan de apoyo en la toma de decisión. Es por ello que muchas empresa realizan investigaciones de mercado, sin embargo en el mundo que vivimos resulta más efectivo comunicarse con nuestros seguidores más cercanos, para que ellos aporten y sean impulsadores de nuestras innovaciones.
Cuenta Twitter: @gap
Cuenta Facebook: http://facebook.com/gap
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